TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN

La política de reembolso se implementará en treinta (30) días; por favor, consulte la sección Términos y condiciones. Si desea reclamar un reembolso, puede hacerlo en treinta (30) días después de realizar la compra.

Puede recuperar el dinero si no proporcionamos el servicio durante 48 horas, excepto en los casos en que el gobierno de EE. UU. aún no haya evaluado su solicitud y se lo informamos por correo electrónico. En caso de que se haya enviado la solicitud, pero el gobierno de EE. UU. Le haya rechazado, puede recuperar la tarifa del servicio después de recibir los resultados.

También proporcionaremos un reembolso en caso de un error fatal o técnico, como una falla técnica debido a negligencia o falla técnica del sistema.

En caso de reembolso, el dinero se transferirá a la tarjeta de crédito desde la que se realizó la compra.

En caso de compensación, los fondos se transferirán en veinticuatro horas (24 h). Las transferencias de dinero de este tipo pueden tardar de tres a cinco días hábiles entre las instituciones de pago. En caso de un reclamo de reembolso, si hay alguna circunstancia especial y su compra se realizó hace más de treinta (30) días, informe a nuestro centro de atención al cliente escribiendo a [email protected].

En caso de una reclamación de reembolso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros escribiendo a [email protected]. Su correo electrónico deberá contener la siguiente información:

  • Aumento del motivo del reembolso del reclamo;
  • Su nombre y apellido;
  • Tipo de pago que utilizó;
  • Si utilizó una tarjeta de crédito o débito, especifique los últimos cuatro (4) dígitos;
  • La dirección de correo electrónico que utilizó para realizar la compra.

Descargo de responsabilidad: le informamos que www.usaestaonline.com no está relacionado con el gobierno de EE. UU. ni con una embajada de EE. UU. Toda la información y publicaciones en la página de inicio www.usaestaonline.com son solo para información.

Más información sobre www.usaestaonline.com está disponible en la sección Términos y Condiciones.

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Página revisada por última vez: 5 de octubre de 2021.