TÉRMINOS Y CONDICIONES

El proceso de solicitud de una autorización de viaje consiste en una serie de preguntas relacionadas con los detalles de su viaje y pasaporte. Tenga en cuenta que solo el gobierno de EE. UU. Tiene la autoridad para aprobar o desaprobar una solicitud de autorización de viaje de EE. UU., No nosotros. No emitimos aprobaciones ESTA, pero ofrecemos el proceso y los servicios de gestión del Sistema electrónico de autorización de viaje (ESTA) en virtud de la Solicitud del programa de exención de visa para viajeros que deseen viajar a los EE. UU. En nuestro sitio web, se le harán todas las preguntas necesarias para que podamos revisar y procesar su autorización de viaje a los EE. UU. Varios asesores de viajes verifican la calidad de su solicitud dos veces con una lista de errores conocidos y típicos. Esto le permitirá ingresar a los EE. UU. Sin ninguna dificultad, p. Ej. errores formales. Le proporcionamos servicios adicionales, que se señalan en nuestro sitio web. Además, tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por una solicitud incorrecta enviada. Al utilizar el sitio web para completar su solicitud, usted acepta, certifica y renuncia a sus derechos con respecto al manejo de esta solicitud según lo dictado por el gobierno de EE. UU. Y autoriza a los agentes del sitio web a indicar su aceptación de los términos de ESTA tal como se muestran. Estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes el más alto nivel de servicio. Nuestro proceso de manejo de quejas está diseñado para garantizar que las inquietudes de los clientes se traten con seriedad y se aborden de manera justa.

Todas las quejas deben enviarse por escrito utilizando el formulario Contáctenos en nuestro sitio web. Alternativamente, puede contactarnos usando la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Acepta que las comunicaciones electrónicas por escrito le satisfacen. Si no responde a la comunicación sobre nuestros servicios dentro de los 3 días, cancelaremos su servicio de solicitud.

Si encontramos algún problema con su aplicación, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para verificar la información. Solo enviaremos su solicitud al Sistema electrónico de autorización de viaje si la consideramos válida. El proceso de aprobación puede demorar hasta 72 horas a través del sitio web de ESTA; se recomienda encarecidamente aplicar temprano. Tras el procesamiento exitoso de su solicitud, imprimimos la aprobación en un documento PDF y se lo enviamos por correo electrónico. Si el procesamiento de su solicitud demora más de 72 horas, verifique su carpeta de correo no deseado o correo no deseado en la bandeja de entrada de su correo electrónico. Si aún no ha recibido un correo electrónico de nuestra parte, notifíquenoslo por correo electrónico para obtener más información. Le notificaremos por correo electrónico el resultado del registro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas sobre su aplicación o nuestros servicios. Nuestro servicio de asistencia responde a todas las consultas en un plazo de 7 días y 24 horas.

El contrato entrará en vigor tan pronto como se hayan introducido todos los datos necesarios para el registro y haya hecho clic en el botón "Pedido". El contrato solo no entrará en vigor si se proporcionan datos incorrectos o se rechaza su tarjeta de crédito (se ha superado el límite de la tarjeta de crédito, se han introducido datos incorrectos de la tarjeta, la tarjeta está bloqueada). Al hacer clic en el botón "Solicitar", nos instruye en su calidad de proveedor de servicios profesionales en la industria de viajes para enviar el registro ESTA a las autoridades de inmigración de los EE. UU. En su nombre para obtener un permiso de entrada para los EE. UU. Te cobramos por cada pedido. Este cargo incluye todos los costos resultantes, incluida la tarifa cobrada por las autoridades de inmigración de los EE. UU. E incluye cualquier impuesto indirecto (si corresponde) que sea aplicable a las tarifas y otros cargos y tarifas cobrados por una autoridad emisora. Esta tarifa se adeudará al realizar el pedido y no será reembolsable incluso en el caso de una respuesta negativa de las autoridades de EE. UU. Debido a declaraciones falsas o una decisión negativa, lo que provocaría que no se emitiera la autorización de viaje.

No podemos garantizar que se otorgue un permiso de residencia. El servicio ofrecido aquí se relaciona exclusivamente con la transmisión de sus datos y detalles a las autoridades estadounidenses. Sin embargo, no tiene derecho a un permiso de entrada ya que esta decisión recae total y exclusivamente en el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos de América. No podemos ser responsables si se le niega el embarque en un vuelo o barco con destino a los Estados Unidos debido a un pasaporte, visa u otros documentos requeridos incorrectos. Es su responsabilidad asegurarse de cumplir con los requisitos de viaje antes de hacer arreglos para visitar los Estados Unidos.

Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, consulte la sección Condiciones de reembolso.

Antes de iniciar una solicitud ESTA, le informaremos claramente sobre la tarifa del servicio y el precio total. Todas las solicitudes de autorización de viaje individual (ESTA) procesadas tienen un cargo de 89.00 $ cada una, incluida la tarifa obligatoria del gobierno de EE. UU. De 21.00 $. Para verificar y revisar las autorizaciones de viaje existentes, cobramos una tarifa de servicio de 19.00 $. No se cobran otras tarifas. Al completar los pasos y hacer clic en el botón de pago, acepta la tarifa que cobra nuestra empresa.

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web consisten en un proceso de solicitud obligatorio con preguntas e información de pago que deben completar todos los clientes. Estas acciones solo pueden ser realizadas por el cliente que envía el pedido por sí mismo o en nombre del viajero. Al proporcionarnos sus datos para completar nuestro servicio, usted garantiza que es mayor de 16 años o que tiene el consentimiento de los padres / tutores para enviar la solicitud en nuestro sitio web.

Al completar el formulario de solicitud, acepta que podemos recopilar sus datos personales y procesarlos con fines técnicos para brindarle nuestro servicio. Los datos recopilados solo se utilizarán con fines de prestación de servicios. Recopilamos datos de identificación proporcionados por usted voluntariamente durante el formulario de solicitud en nuestro sitio web. Requerimos esta información / datos para revisar y procesar su autorización de viaje (ESTA). Garantizamos que toda la información sobre el Cliente, incluidos los datos de identificación personal, se ha obtenido durante la prestación de los servicios, es confidencial. Se informa al Cliente que la información personal a disposición puede ser transferida a terceros que nos brindan servicios o representan nuestros intereses, a quienes encomendamos el cumplimiento de cualquier obligación, o con quienes cooperamos en la prestación de los servicios y desempeño de sus funciones. Usted da su consentimiento para el procesamiento de datos al presionar el botón correspondiente o al hacer la marca correspondiente en el formulario de solicitud. Los datos que proporciones solo se utilizarán para procesar la autorización de viaje (ESTA). Nuestra empresa no utilizará sus datos por ningún otro motivo a menos que sea legalmente requerido. Después de brindarle el servicio, continuamos procesando información confidencial y datos personales (por ejemplo, para almacenar información) no más de un año porque es necesario para el cumplimiento de los requisitos especificados en la legislación que nos vincula, servicios de comercio electrónico. de las regulaciones VISA y MC para la protección de nuestros intereses legítimos y el manejo de las quejas del Cliente. Una vez que el servicio haya concluido por completo, su información se eliminará de nuestra base de datos y ya no se considerará necesario conservarla por motivos de servicio al cliente.

Brindamos este servicio solo como un agente técnico de comercio electrónico de acuerdo con el Acuerdo de servicio no. 02 / 05-2021. La información proporcionada en este sitio web está destinada a ser utilizada únicamente con fines personales y no comerciales.

POLÍTICA DE PAGO Y OPCIONES DE PAGO

Puede pagar el servicio con su tarjeta de crédito (VISA / MasterCard).

Al completar los pasos y hacer clic en el botón de pago, acepta la tarifa que cobra nuestra empresa. El pago solo se puede realizar con tarjeta de crédito o débito. No hay ningún cargo por acceder a nuestro sitio web, ver nuestros productos / servicios o hacer preguntas. Sin embargo, cobramos por verificar, procesar y revisar las solicitudes. Antes de iniciar una solicitud ESTA, le informaremos claramente sobre la tarifa del servicio y el precio total.

Todas las transacciones en este sitio web están en dólares estadounidenses. Si tiene una tarjeta de crédito extranjera, se le cobrará de acuerdo con lo que ofrece la compañía de su tarjeta de crédito como tipo de cambio al dólar estadounidense. No tenemos control sobre los tipos de cambio. El extracto de su tarjeta mostrará el monto si el emisor de su tarjeta de crédito ha implementado una tarifa de transacción extranjera. La forma en que se muestra esta tarifa en el estado de cuenta varía según el emisor de la tarjeta. La transacción también puede incurrir en tarifas adicionales o cargos por uso de la tarjeta cobrados por el proveedor de la tarjeta. No tenemos ninguna influencia sobre tales tarifas adicionales.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA

No asumiremos responsabilidad alguna por las pérdidas que se produzcan en el transcurso del registro ESTA. Esto incluye todas las pérdidas resultantes del retraso o denegación de la autorización y las consecuencias asociadas, incluida, por ejemplo, la posterior cancelación del viaje. Si bien se hace todo lo posible para proporcionar información precisa, los requisitos de visas de viaje y pasaportes cambian constantemente, y puede haber una demora antes de que se nos informe de dichos cambios. Por lo tanto, no podemos garantizar siempre una precisión total. Los tiempos de procesamiento y los cargos indicados son únicamente con fines orientativos y no se pueden garantizar. Nos reservamos el derecho de cancelar su solicitud en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida la provisión de información engañosa, el uso de este sitio web para fines ilegales.

En circunstancias excepcionales, un gobierno puede optar por retirar la aprobación de una autorización electrónica de viaje (visa electrónica o ESTA) después de que haya sido aprobada. En ciertas situaciones, las autorizaciones aprobadas han cambiado el estado de 'Aprobado' a 'No autorizado para visitar con una visa electrónica. Incluso si su solicitud es aprobada, es solo una autorización para viajar. No garantiza la entrada al país que desea visitar. La decisión final recae en el Oficial de Aduanas e Inmigración cuando llegue al puerto de entrada. No podemos asumir ninguna responsabilidad por las pérdidas incurridas si se toma la decisión de rechazar o retirar su aprobación para ingresar a un país. No nos hacemos responsables de los costos o reclamos que resulten de tal cambio de decisión de estado.

Sin embargo, el sitio web no será responsable de ninguno de los siguientes eventos que ocurran con la autoridad emisora ​​de la autorización electrónica de viaje; Negativa a emitir el Sistema Electrónico de Autorizaciones de Viaje (ESTA), negativa a aceptar la solicitud, Emisión de un Sistema Electrónico de Autorizaciones de Viaje (ESTA) incorrecto, retraso en el procesamiento del ESTA.

La versión en inglés de los Términos y condiciones se interpretará como la versión principal dentro de la relación legal.

CAMBIOS FUTUROS

Es responsabilidad exclusiva del usuario leer y revisar todos nuestros Términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar dichos Términos y Condiciones sin previo aviso por cualquier motivo. Esto puede deberse a cambios en la ley, consideraciones de seguridad o cambios en los productos y servicios que ofrecemos.

Página revisada por última vez: 3 junio 2022.